ВОПРОС-ОТВЕТ

В первую очередь деревья перед началом заготовки в питомниках сортируют и лучшее качество идет на срез и упаковку. После получения на склад все деревья дополнительно проходят сортировку на соответствие росту и весу дерева. Перед доставкой деревья проверяются в открытом виде на устойчивость хвои, равномерность и целостность ветвей. Только после этих этапов проверки Новогодняя ёлка отправляется на доставку покупателю.

Все без исключения деревья выращивают в питомниках России, ближнего и дальнего зарубежья. Например пихта Нордмана доставляется из Дании или Австрии, пихта Фразера из Бельгии или Германии, а Сосны и Ели из Поволжья и Сибири.

Срочной доставкой можно воспользоваться в день заказа. Доставку заказов, осуществляет партнер магазина - Яндекс.Доставка с 10:00 - 20:30. Более подробную информацию по срокам и условиям доставки и оплаты можно узнать у службы поддержки в чате Whatsapp.

Доставка ёлок выполняется на следующий день после заказа если он оформлен до 20:30 или на любую удобную дату с 1 декабря по 30 декабря включительно.  Если Вы оформили заказ после 20:30, то ближайшая доставка будет через один день.

Самостоятельно выбрать ёлку можно только посетив наш склад самовывоза, а помогут Вам в этом, наши специалисты с большим опытом.

После оформления заказа и поступления на склад кладовщикам дерево подбирается по параметрам и согласно оставленным Вами комментариям в бланке заказа. Каждое дерево перед доставкой освобождается от транспортировочной сетки, проверяется, что бы у него не было сломанных ветвей, ровный ствол и соответствие рядности согласно сорта дерева. После упаковывается в сетку и отдается водителям на доставку.

Да, водитель устанавливает Рождественское дерево в предусмотренную подставку только которая обеспечивает максимальную устойчивость согласно высоте дерева. Оформить заказ необходимо в соответствующем разделе сайта. На устойчивость деревьев, в подставку покупателя или не предусмотренную под высоту дерева - служба доставки ответственности не несет.

Нет, на складе кладовщик освобождает каждое дерево от транспортировочной сетки, проверяет его и после упаковывает и отдает на доставку, т.е. Вам привезут одно дерево, которое проверит кладовщик. Если Вы сомневаетесь, то лучше не оформлять доставку, а приехать на склад и самостоятельно выбрать именно то, что подходит.

Да, но только если при доставке товара Вы передумали и решили отказаться от получения. В противном случае курьер не возвращается и вернуть дерево не предоставляется возможным. Так же необходимо обратить внимание, что визуальный осмотр не предусматривает распаковку дерева от транспортировочной сетки более чем на тридцать процентов. Осмотр деревьев осуществляется исключительно с кроны ветвей! 

Нет, к сожалению у кладовщиков нет возможности отправлять фотографии деревьев. 

Да, заказать демонтаж и утилизацию можно в соответствующем разделе сайта. Услуга оказывается с 15 до 20 января, ежегодно.